Uzyskiwanie odszkodowania dla pasażerów linii lotniczych w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania lub dużego opóźnienia lotów
Pasażerowie linii lotniczych posiadają określone prawa w przypadku sytuacji takich jak odmowa przyjęcia na pokład, odwołanie lotu czy duże opóźnienie. Zgodnie z przepisami rozporządzenia WE nr 261/2004 (obowiązującego nadal w unijnym porządku prawnym), pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie, które zależy od długości opóźnienia lub odwołania lotu. Zmiany w interpretacji przepisów rozporządzenia, w tym orzecznictwo Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości (ETS), wprowadziły szereg szczegółowych wytycznych, które precyzują, w jakich przypadkach pasażerowie mogą dochodzić roszczeń i w jakiej wysokości.
Zakres usług obejmuje:
Pomoc w dochodzeniu odszkodowań
reprezentacja pasażerów w procesie dochodzenia roszczeń z tytułu opóźnionych, odwołanych lub odmówionych lotów,
Odmowa przyjęcia na pokład
pomoc w uzyskaniu odszkodowania w przypadku, gdy pasażerowie zostali odmówieni przyjęcia na pokład mimo posiadania ważnego biletu. Zgodnie z orzecznictwem ETS, pasażerowie mogą domagać się odszkodowania także w przypadku, gdy linie lotnicze przyczyniają się do tej odmowy (np. przez nadbooking),
Opóźnienie lotu
doradztwo w sprawach dotyczących odszkodowań za opóźnione loty. W świetle orzecznictwa ETS, odszkodowanie należy się w przypadku opóźnienia przekraczającego 3 godziny, a jego wysokość zależy od dystansu lotu. Pasażerowie mogą również ubiegać się o inne świadczenia, takie jak zapewnienie posiłków czy zakwaterowania,
Odwołanie lotu
pomoc w przypadku odwołania lotu przez przewoźnika, w tym ustalenie praw pasażera do zwrotu kosztów biletu oraz uzyskania odszkodowania za poniesione straty,
Pomoc przy dochodzeniu roszczeń w przypadku opóźnienia
doradztwo w zakresie uzyskiwania odszkodowań za opóźnienia przekraczające 3 godziny,
Odwołanie lotu a wyjątkowe okoliczności
w szczególnych przypadkach (np. warunki atmosferyczne, strajki) przewoźnicy mogą unikać odpowiedzialności za odwołanie lotu. W takich sytuacjach szczególnie istotna jest precyzyjna analiza danego przypadku, aby ocenić, czy przewoźnik rzeczywiście mógł powołać się na tzw. „wyjątkowe okoliczności”,
Kompleksowe przygotowanie wniosku o odszkodowanie
przygotowanie dokumentacji niezbędnej do ubiegania się o odszkodowanie, w tym pomoc przy składaniu wniosków do linii lotniczych oraz sądów,
Reprezentacja w postępowaniach sądowych
reprezentacja klientów w przypadku, gdy linie lotnicze odmówią wypłaty odszkodowania, a sprawa trafi do sądu. Ostatnie orzecznictwo ETS wskazuje na możliwość dochodzenia roszczeń przed sądami państw członkowskich UE, co daje pasażerom dodatkowe narzędzie w przypadku odmowy wypłaty świadczeń przez przewoźników,
Spory z liniami lotniczymi
pomoc w sytuacjach, gdy linie lotnicze odmawiają wypłaty odszkodowania lub oferują niższą kwotę niż ta, do której pasażer ma prawo.
Dzięki doświadczeniu i znajomości przepisów prawa unijnego oraz krajowego, Kancelaria zapewnia skuteczną pomoc w dochodzeniu roszczeń odszkodowawczych. Współpraca z klientami obejmuje pełne wsparcie – od analizy dokumentów, przez negocjacje z przewoźnikiem, aż po reprezentowanie w postępowaniach sądowych, gdy sprawa wymaga interwencji sądu.
